Mon code secret ne passe plus

Le code secret protège l’ouverture de Halis sur cet appareil. Ce sont six chiffres que tu choisis, distincts du code reçu par e-mail pour te connecter et du code de déverrouillage de ton téléphone.

Comprendre ta protection locale

Le code secret est facultatif dans le parcours de configuration. Si tu l’as ignoré, son absence à l’ouverture n’indique pas à elle seule un problème de compte. Les réglages de protection se retrouvent dans la sécurité du profil.

Si tu as activé la biométrie et que ton téléphone la propose, utilise la vérification demandée. Quand un code Halis existe, tu peux reprendre sa saisie en choisissant l’option prévue sur l’écran biométrique.

Si ton code est refusé

Vérifie que tu saisis bien le code choisi dans Halis, et non celui d’un e-mail ou du téléphone. L’écran signale les essais restants après un refus : ne poursuis pas avec des codes au hasard si tu ne te souviens plus du tien.

La récupération demande de prouver à nouveau l’accès au compte. Prépare donc une connexion réseau et l’accès au moyen de connexion déjà lié à Halis, par exemple ta boîte e-mail ou ton compte Google ou Apple.

Retrouver l’accès

1. Utilise le lien de récupération du code placé sous le pavé de saisie.
2. Lis l’explication, puis reprends la reconnexion proposée pour le compte déjà utilisé.
3. Termine la vérification demandée par Google, Apple ou par e-mail selon ton moyen de connexion.
4. Choisis un nouveau code lorsque le parcours le propose, puis saisis-le une seconde fois pour le confirmer.
5. Termine le parcours avant de reprendre ton journal.

La récupération doit revenir au même compte. Si tu prouves une identité correspondant à un autre compte, Halis refuse de remplacer le verrou de l’espace actuel. Reprends le bon moyen de connexion au lieu de créer un nouvel espace pour contourner ce message.

Choisir et confirmer les six chiffres

Évite six chiffres identiques et les suites continues dans un sens ou dans l’autre : Halis refuse ces codes trop faciles à deviner. Choisis un code personnel dont tu peux te souvenir sans le communiquer à quelqu’un d’autre.

Les deux saisies doivent correspondre. Si elles diffèrent, le parcours te ramène au choix du code pour recommencer ; ne conserve pas comme référence une confirmation dont tu n’es plus sûr.

Revenir en arrière ou demander de l’aide

Si tu te souviens de ton code avant la fin de la reconnexion, Revenir au code te ramène au pavé. Cet aller-retour ne remet pas à zéro les essais déjà consommés.

La récupération du verrou et la synchronisation du journal sont deux opérations distinctes. Remplacer le code ne supprime pas les données rattachées au compte, mais ne récupère pas les mouvements jamais envoyés d’un autre téléphone. Évite d’effacer les données locales pour résoudre un code dont tu ne te souviens plus.

Si tu restes bloqué, décris l’écran, le message et le moyen de connexion utilisé. L’équipe n’a pas besoin de connaître ton code secret ni celui reçu par e-mail.